Да ли сте се икада будно ноћу држали будни због е-маила посланог раније током дана? Да ли је схватила да сам саркастичан? Надам се да нисам испао груб или безобразан. Требао сам додати осмех!
Сличан садржај
- ИБМ Ватсон заиста чини ствари елементарним
- ИБМ Ватсон ће одговарати пацијентима оболелим од рака с испитивањима на клиници Маио
ИБМ би желео да помогне. Компанија Ватсон систем вештачке интелигенције, најпознатија по победи у Јеопардију 2011. године, има потпуно нову услугу под називом Тоне Анализер, дизајнирану да помогне у избегавању таквих замки. Услуга је тренутно доступна у експерименталној фази.
Корисник уноси део писања у поље, а Тоне Анализер раставља језик на три категорије: емоционални тон, друштвени тон и тон писања. Компонента емоционалног тона гледа на осећања изражена у тексту и категоризира их као ведрину, љутњу или негативност. Категорија друштвених тонова анализира колико писање изражава личне атрибуте отворености, сусретљивости и савесности. Затим категорија тона писања испитује у којој је мери аналитичка, сигурна или усмерена. Одатле Тоне Анализер нуди проценат „оцене“ за колико писања спада у три категорије, као и укупан број речи који одговарају свакој од подкатегорија. Затим нуди синонимне предлоге за изазивање различитих осећања.
"Речи попут" тешке ", " разочаравајуће ", " кривице ", " критичне ", " инфериорне ", то су врсте речи које уопште одражавају негативне тонове", каже Рама Аккирају, вођа тима који је развио Тоне Анализер. "Речи попут" заједно ", " допустите нам ", и" ми ", то су врло инклузивне речи које доприносе прихватљивости."
Аналитичар тона израстао је из истраживања Ватсон тима о томе како писање одражава личност. Ватсон-ови истраживачи провели су неколико година користећи језичку анализу да би видели како се из текстуалних порука, е-поште и других записа могу закључити особине личности попут погодности или неуротичности. Користећи ово истраживање, изградња услуге која анализира тон писања била је прилично једноставна, каже Аккирају.
Као експеримент, унео сам разне текстове у Тоне Анализер. Програму још увијек недостаје способност разумијевања контекста, што га може довести до тога да лажно означи ријечи као љуте или веселе, а дефинитивно му још увијек треба човјек који је осетљив на контекст да би ставио своје приједлоге за употребу.
Чланак Нев Иорк Тимеса о грчкој кризи спасавања створио је бројне занимљиве увиде о способности алата да схвати тон. Реч „горко“ у фрази „горки лек“ означена је као негативна, али предложене алтернативе, укључујући „отровне“, „вирулентне“ и „каустичне“, изгледају мање тако. Обе „одвојене“ и „нејасне“ понуђене су као мање негативне алтернативе „изолованим“, мада су њихова значења прилично различита. И „вруће“ и „модерно“ предложене су као алтернативе „популарном“, што би могло имати смисла ако би се реченица односила на мршаве фармерке, а не на немачког министра финансија, Волфганга Сцхаублеа.
Тестирао сам дивље непријатељску е-пошту коју сам добио након што сам на Цраигслист ставио оглас за изнајмљивање куће (адреса е-поште је била љута што је наш оглас рекао „нема мачака“). Тонски читач прескочио је речи „глупост“ и „идиот“ и дао је е-маилу високе оцене за прихватљивост и савесност. Молим да се разликујем. Још једна адреса е-поште, од мог мужа, означила је „нестало“ у „Недостајеш ми“ као негативну.
Читач тона исправно је идентификовао негативност у критичном часопису АА Гилл-а о паришком Л'Ами Лоуису, "најгорем ресторану на свету", иако није имао контекстуално разумевање да означи најодлучније фразе рецензије (фоие грас који "слабо има укус мириса на цревима или прешану липосукцију" или есцаргот као "диносауруси".
Аккирају каже да ће будуће верзије Тоне Анализер-а готово сигурно боље разумети контекст.
„Разумевање сарказма, хумора и наговештаја који су део људског израза је тежак изазов на којем истраживачка заједница за обраду природних језика уопште делује“, каже она.
Иако услугу могу користити приватни грађани, Ватсонови креативци сматрају је важним алатом за пословање. Компанија би могла да користи Тоне анализатор за скенирање хиљада онлајн прегледа својих производа, означивши негативне за људску анализу. Алат је такође могао читати записнике телефона у позивним центрима, обележавајући нарочито добре или лоше интеракције.
Аккирају каже да би тонски анализатор могао бити уграђен у систем за е-пошту и персонализован. Научило би се које речи и тонови су вам склони, и самим тим се прилагодио.
„Можда вам је стил што угоднији, зато бисмо препоручили више речи које сте склони да користите и пружите личнији низ сугестија“, каже она.
ИБМ тим нема датум када ће се Тоне Анализер широко користити. За сада мислим да ћу користити услугу скенирања сопствених порука е-поште пре слања - будно пазећи на измишљене предлоге, наравно.
