Ова прича првобитно се појавила на Вилсон Куартерли-у.
Када је пре пет година почео устанак против сиријског председника Башара ал-Асада, Мојхед Акил је био студент рачунарске науке у Алепу. Једног дана изашао на улице како би протестовао са пријатељима, ухапшен је, одлетео у Дамаск, тукао га и мучио. „Ударали су ме изнова и изнова. Привезали су ми зглобове за строп и пружили ми тело колико је то могло ићи ”, мирно је рекао 26-годишњак током недавног интервјуа у канцеларијама његове мале технолошке фирме у Газиантепу, Турска, око 25 миља од Сирије граница. "Ово је сасвим нормално."
Акилов отац, бизнисмен, платио је режим да пусти свог сина, који је побегао у Турску. Тамо је налетео на велику језичку баријеру. "Не знам турски језик, а Турци не говоре енглески или арапски", подсетио је. „Имао сам потешкоће да разговарам с турским народом, разумејући шта треба да раде, законске захтеве за Сиријце.“
Док је радио за турску технолошку фирму, Акил је научио како да програмира мобилне телефоне и одлучио је да направи апликацију за паметне телефоне како би помогао Сиријцима да добију све информације потребне за изградњу нових живота у Турској. Почетком 2014. године, он и пријатељ покренули су Гхербтна, названу арапском речју која се односи на усамљеност страног изгнанства.
Као део свог недавно завршеног споразума са Европском унијом (ЕУ), Турска је почела да спречава проток миграната преко Егејског мора. Али разлог због којег су многи од више од три милиона Сиријаца, Ирачана, Авганистана и других избеглица у Турској видели да је прикладно да се навуку на те опасне гумене чамце да пређу у Европу, је тај што су, углавном, њихови животи у Турској били прилично очајнички: тежак, ретко и слабо плаћен рад; ограничен приступ образовању; препуно кућиште; језичка подела; и неизвјестан правни статус.
Око једне десетине од 2, 7 милиона Сиријаца у Турској живи у избегличким камповима. Остали се брину за себе, углавном у великим градовима. Сада када изгледају спремно да остану неко време у Турској, њихова потреба да се настане и граде стабилне, сигурне животе много је актуелнија. Ово може да објасни зашто су преузимања Гхербтна више него удвостручена у последњих шест месеци. „Започели смо овај пројекат како бисмо помогли људима, а када смо стигли до свих сиријских избеглица, да бисмо им помогли да пронађу посао, смештај, шта год им је потребно да граде нови живот у Турској, тада смо постигли свој циљ, “ рекао је Акил. „Наш крајњи сан за Гхербтну је да досегне све избеглице широм света и помогнемо им.“
Мојахед Акил састаје се са пријатељем из Турске у кафићу у Старом граду Газиантепа. Обоје су програмери софтвера, а овај кафић је једно од омиљених места Акила после посла. (Вилсон Куартерли) Човјечанство се тренутно суочава с највећом избјегличком кризом од Другог свјетског рата, а више од 60 милиона људи прогнано је из својих домова. Много је писало о њиховој употреби технологије - како су се Гоогле Мапс, ВхатсАпп, Фацебоок и други алати показали непроцењивим за расељене и очајне. Али помагање избеглицама да пронађу свој пут, повежу се с породицом или прочитају најновије информације о затварању рута је једно. Омогућавање им да схвате минутне правне детаље, пронађу вриједне послове и смјештај, упишу дјецу у школу и пријаве се за визе и бенефиције када не разумију локални језик је још једно.
Због своје интерпретације Женевске конвенције о избеглицама из 1951. године, Анкара не класификује Сиријце у Турској као избеглице, нити им даје у складу са тим права и предности. Уместо тога, дао им је необичан правни статус привремених гостију, што значи да не могу поднети захтев за азил и да их Турска може послати у своје матичне државе кад год то пожели. Штавише, закони и процеси који се односе на Сиријце били су мање него транспарентни и више пута су се мењали. Упркос свему томе - или можда због тога - домет владе је био минималан. Турска је потрошила око 10 милијарди долара на избеглице и дистрибуирала брошуре на арапском језику у избегличким камповима и на подручјима са много становника Сирије. Ипак, није створио веб локацију, апликацију или други интернетски алат на арапском језику за комуникацију Сиријаца и других избеглица о релевантним законима, дозволама и законским изменама.
Акил на свом мобилном телефону отвара Гхербтна апликацију. (Вилсон Куартерли) Независне апликације које циљају ове препреке почеле су да се шире. Главни конкурент Гхербтне у Турској је недавно лансирани Алфанус ("Лантерн" на арапском језику), који његови сиријски творци називају "Арапски водич за Турску". Прошле године, Соуктел, палестинска фирма за мобилна решења, удружена са међународном руком Американаца Адвокатска комора ће покренути услугу преноса текстуалних порука која пружа правне информације говорницима арапског језика у Турској. У Норвешкој се одржава конкурс за развој апликације за учење засновану на играма како би се едуцирала сиријска дјеца избјеглице. Немачки програмери креирали су Немачку каже добродошлицу и сличну Дрезден апликацију добродошлице. А Акилова технолошка фирма, Намаа Солутионс, недавно је покренула Тарјемли Ливе, апликацију за превођење уживо на енглески, арапски и турски језик.
Али, степен до које су ове технологије успеле - заправо су помогле Сиријцима да се прилагоде и изграде нове животе, посебно у Турској - је у двојби. Узми Гхербтна. Апликација има девет алата, укључујући видеозаписе, законе, упозорења, проналажење посла и „питај ме.“ Понуда ресторана и листа послова; савет о добијању дозволе боравка, отварању банковног рачуна или отварању предузећа; и још много тога. Као и Соуктел, Гхербтна се удружила с Америчком адвокатском комором ради пружања пријевода турских закона. Апликација је преузета око 50.000 пута, односно око 5 одсто Сиријаца у Турској. (Сигурно је претпоставити, међутим, да значајан проценат избеглица нема паметне телефоне.) Ипак, међу два десетак корисника Гхербтне-а недавно интервјуираних у Газиантепу и Истанбулу - два турска града са најгушћом концентрацијом Сиријаца - већина их је сматрала да недостају. Многи цене Гхербтна-ову привлачност на једном месту, али налазе мало разлога да то и даље користе. Абдулрахман Гахеел, 35-годишњак из Алепа, води кафић Цастана у средишњем Газиантепу, опуштену посластицу популарну међу Сиријцима и помоћницима. Користио је Гхербтна неколико месеци. "Није ми било од користи", рекао је, пијуцкајући чај за столом у задњем делу свог кафића. „Треба имати више садржаја, више вести. Требало би је ажурирати чешће, с више извора - то би привукло више људи. “Насупрот томе, Хассем Триси, 27-годишњак који је такођер из Алепа, има причу о успјеху у Гхербтни. Пре око шест месеци, Триси, који сада води продавницу мобилних телефона у Газијантепу, осетио је извесне болове у врату. "Чуо сам да је Гхербтна имао списак лекара и специјалиста", рекао је. „Нашао сам доброг лекара кроз апликацију, отишао да га видим и сада ми је боље.“
Акил, оснивач апликација Гхербтна и Тарјемли, ради за својим столом у канцеларији Намаа Солутионс, у централном Газиантепу. (Вилсон Куартерли) Мохамед Каиали, 33-годишњи веб програмер из Дамаска који сада живи у Истанбулу, користи сву разноврсну технологију. Нашао је свој стан преко турске странице сахибинден.цом и пронашао слободни посао на мрежи. Каже да Гхербтна има неколико ексклузивних карактеристика - добар део њеног садржаја може се наћи на другом месту. Могло би се рећи исто и о ТуркииеАлиоум, сиријској веб локацији која нуди дневне вести, као и редовно ажуриране правне информације. Или Алфанус, Гхербтнина директни конкурент, који је представљен у марту. Његов одељак Индекс представља неку врсту жутих страница паметних телефона, са фотографијама у боји бербера и козметичара, школа на турском језику, сиријских ресторана и још много тога. Такође садржи Тржницу на којој се могу купити намештај, лаптопове, аутомобиле и иПхоне уређаје, као и одељак са некретнинама, где је у марту четворособна кућа са базеном у истанбулском предграђу Буиукцекмеце коштала 450.000 долара.
Кајали каже да су Алфанусу и Гхербтни потребни дорада. Један од проблема је финансирање. Технолошка фирма Мојахед Акил, Намаа Солутионс, запошљава укупно 13 програмера. Гхербтна доноси приход од продаје Гоогле огласа и оглашавања од 100 сиријских компанија, али то није довољно за покривање трошкова. „Те су апликације добри концепти, али треба да одрасту, да сазреју као и било који производ“, рекао је Каиали током недавног ћаскања у врту страница обасјаном сунцем Пагес, сиријском књижари у Старом граду у Истанбулу. „Развијање оваквих апликација захтева пуно времена, пуно новца. Мислим да ниједан Сиријац овде то још није у стању да уради. "
Један алат је имао времена да сазри. Сиријци у Турској користе Фацебоок за проналазак посла, смештаја, пријатеља, ресторана и занимљивих догађаја. Користе га за читање најновијих вести; научити локалне законе; пронађите кријумчара; или прибавити личну карту, боравишну визу или радну дозволу. Сиријци су оформили Фацебоок групе за радна места, за смештај, за људе из Алепа или Хомс - у сваком већем турском граду. Ииад Нахаз, 27-годишњи техничар из Дамаска, преселио се почетком ове године у Газиантеп и преко Фацебоока пронашао свој стан и посао службеника за развој програма за непрофитни Сиријски форум. У марту је Гхисе Мозаик, 29-годишњи предузетник из Алепа, објавио оглас за посао на Фацебооку, желећи да ангажује сиријског програмера за своју ИТ компанију Газиантеп. „Све ове животописе добили смо у једном дану, “ рекао је током интервјуа у својој канцеларији, узимајући маникулу фасциклу дебелу. То много говори да Гхербтна има више пратилаца на својој Фацебоок страници (88.000 од краја априла) него преузимања апликација.
Нове апликације за превођење, међутим, испуњавају празнину у Фацебооковом пакету услуга. Соуктел-ова правна услуга за текстуалне поруке покренута је у августу 2015. године, а укупан саобраћај (захтеви за помоћ и одговори) већ је прешао 200.000 порука. Око 10.000 сиријских избеглица користило је услугу, а употреба је све већа, изјавио је извршни директор Соуктела Јацоб Коренблум. Алиие Агаоглу, ирачки имигрант, зна све о томе. Она води бизнис у Истанбулу који пружа услуге превођења избеглица које говоре арапски језик, помажу им да добију личне карте, визе за боравак и радне дозволе. "Већину свог времена проводим одговарајући на питања људи о овим законима, јер они једноставно не разумеју", рекао је Агаоглу недавно поподне, за чај у својој малој канцеларији у Аксараиу, густој, све више арапској четврти у старом истанбулском Старом граду. Не помаже, додала је, да од лета 2015. мигранти који говоре арапски више не могу да понесу преводиоца са собом када посете владину канцеларију. Ограничено правно разумевање Сиријаца често је мање о законима него о језику. "За Сиријце овде је невероватно тешко схватити вашу ситуацију", рекао је Равад АлСаман, 31-годишњи адвокат из Дамаска који сада ради као продавац у књижари Пагес. "Нико не разуме закон јер нико не разуме језик."
Фароук, менаџер података за Гхербтна, и Хазем, административни менаџер за апликацију Тарјемли, заједно раде у канцеларији Намаа Солутионс. (Вилсон Куартерли) У језичкој баријери Мојахед Акил је осетио прилику и почео да развија Тарјемли Ливе. Покренута у фебруару 2016. апликација је доступна само у Турској и на други крај телефона ставља живог преводиоца, преводећи турски, арапски и енглески језик за једну турску лиру (0, 35 УСД) у минути или 0, 02 УСД по речи за текстуалне поруке . Тарјемли је видео првих 10.000 преузимања у првом месецу, а 85 процената је уствари користило апликацију. Ахмад АлЈаззар, 18-годишњак из Алепа који живи са породицом у Газиантепу, открио је корисност Тарјемли-а приликом помагања пријатељу који је сломио ногу. „Одвео сам га у болницу, где нико није говорио арапски или енглески“, рекао је. „Апликација је радила одлично, преводећи наш разговор са лекаром тамо док смо разговарали. Дефинитивно ћу га поново користити. "
Услуга је доступна 24 сата дневно; Акил је пријавио више од 120 преводилаца, од којих су већина студенти. Тарјемли је далеко од прве светске апликације за превод људског превода на свету, али за многе у Турској то је божји дар, јер језик остаје највећа препрека за обезбеђивање радних дозвола, приступ владиним давањима и безброј других потреба за изградњом живота овде
Акил је недавно постигао договор с Туркцеллом, водећим турским мобилним оператором, који је у пола државе. Сада сваки Сиријац који се претплати на Туркцелл добија СМС поруку којом их позива да преузму Гхербтна. Туркцелл очекује да ће послати милион ових порука до краја лета. Акил је срећан због договора, али жели још. "Желимо да турска влада одобри Гхербтну као службену апликацију за информације, радна мјеста и смештај за Сиријце у Турској, " рекао је. „Ово ће нам помоћи да достигнемо много, много више људи.“
Гоогле је недавно позвао Акил да присуствује својој престижној годишњој конференцији за програмере у Моунтаин Виеву у Калифорнији. Али Турска је одбила његову пријаву за визу. Према недавном извештају из компаније Спиегел, Турска је последњих месеци одбила путне визе и одузела дозволе многим високо квалификованим Сиријцима.
Хазем и његови пријатељи окупљају се у популарном турском кафеу викендом увече. Микс студената и професионалаца, они разговарају о својим осећањима о интеграцији у Турску као млади Сиријци у егзилу. (Вилсон Куартерли) Влада даје свој дио помоћи Сиријцима да се интегришу. Забрињавају недавни извјештаји да је Турска депортирала хиљаде Сиријаца, а чак су и упуцали неке који су покушали пријећи границу. Али Анкара је издала око 7.500 радних дозвола за Сиријце, а у јануару је усвојила закон којим се очекује да ће Сиријцима олакшати добијање тих дозвола. Нада се да ће до краја ове године у школу бити 460.000 сиријске деце, а недавно су у партнерству са истанбулским Универзитетом Бахцесехир покренули програм учења турског језика за око 300.000 сиријских младића. Високи турски владин званичник каже да влада ради на стављању ресурса на арапском језику на мрежу.
Али могућности остају. Очекује се да ће 6, 8 милијарди долара које Турска добије у склопу свог мигрантског посла с ЕУ-ом ићи за становање, образовање и приступ тржишту Сирије за тржиште рада. Анкара се нада да ће дио средстава усмјерити у свој буџет за здравство и образовање за пружене услуге, али неки од тих средстава могли би ићи према технолошким алатима. Турска ће можда подржати Гхербтну или преводилачко средство или чак потражити Немачку која је недавно покренула сопствену апликацију налик Гхербтни, Анкоммен („Долазак, “ на немачком) како би помогла милионима миграната да се интегришу.
До сада су технологије које имају за циљ да помогну новопримљеним мигрантима да изграде нове животе у Турској углавном умањиле. Можда ће им требати мало времена и шире подршке од јавног и приватног сектора. Каиали, сиријски веб програмер који живи у Истанбулу, каже да би идеална апликација за Сиријце и остале говорнике арапског језика пружила свеобухватне и редовно ажуриране правне информације као и детаље о локалним апотекама, болницама, школама и још много тога.
Гхертбна се можда приближава том идеалу. Док смо разговарали, Абдулрахман Гахеел, власник кафића, извадио је паметни телефон и отворио апликацију, коју месецима није користио. Пронашао је 8 до 10 ресторана, неке занимљиве послове и нове огласе, укључујући и један за језичку академију. „Ово није као пре; сада има више информација ", рекао је. „Све је боље - можда ћу га поново почети користити.“
Сиријски корисник Тарјемли-а из Алепа, који сада живи у Газиантепу, описује како користи апликацију. (Вилсон Куартерли) Давид Лепеска је истанбулски новинар који је писао за Нев Иорк Тимес, Атлантиц, Фореигн Полици, Финанциал Тимес, Ецономист, Гуардиан и друге службе. Његов рад фокусиран је на Турску, Блиски Исток, урбана питања, медије и технологију.
Више од Вилсон Куартерли-а:
- Може ли Европа иновирати пут из "изгубљене деценије"?
- Сувенири и памћење: Значење изгубљених породичних фотографија
- Париах: Може ли нам Ханнах Арендт преиспитати нашу глобалну избјегличку кризу?
