Да би запослени били у близини, показују нове истраживачке емисије, менаџери би требали активно промовирати окружење испуњено забавом. Али задржавање тих задовољних радника, међутим, кошта скупо. Што више менаџер буде на забави и играма, то ће бити мање продуктивни запосленици под његовом или њеном контролом.
Истраживачи са Пенн Стате Университи одлучили су да истраже задржавање запослених након што су чули притужбе на високе стопе промета у угоститељству. "Ако вам се не свиђа посао у Цхили'су, можете отићи на ТГИ у петак низ улицу, " објаснио је професор гостољубивости Мицхаел Тевс. Међутим, ово је менаџер за менаџере који све своје време троше на запошљавање и обуку нових запослених уместо да зарађују.
Истраживачи су интервјуисали 195 сервера из неименованог, али популарног америчког ланца ресторана да би се упознали са овом проблематиком. Истраживачи су упоредили опис послужитеља колико су се забавили на послу и колико су били забавни њихови менаџери - укључујући и да ли су организовали забаве у компанијама, били домаћин духовних продајних такмичења и признали рођендане запослених - са продајом сваког ресторана.
Испада да менаџери који воле забаву имају највише стопе задржавања запослених. Али они такође трпе због све нижих продајних перформанси. Међутим, ако су запослени подељени по годинама, подаци показују да старији запосленици заправо повећавају своје продајне перформансе на забавнијим пословима. Очигледно да су млађи радници мање вешти у балансирању радне комбинације од старијих.
Више са Смитхсониан.цом:
Музика чини да боли мање
Добар полицајац, лош полицајац можда не ради
