У последњих неколико година, цровдфундинг се развио из чудног интернетског фада у критични ресурс за иновације. Сада, Рицхард Брансон и други играчи моћи инвестирају у Индиегого; Фацебоок је недавно купио Оцулус ВР, резултат изузетно успешне Кицкстартер кампање; а чини се да ће удела публике бити следећа граница - чим СЕЦ објави правила која се односе на праксу.
Али ту су и забрињавајуће вести које долазе из сфере цровдфундинга: Прву тужбу за заштиту потрошача поднео је против кампање за Кицкстартер почетком маја Боб Фергусон, генерални тужилац државе Васхингтон (где живе неки од присталица оптужене кампање). Фергусон каже да је његова канцеларија приметила пораст жалби потрошача везаних за финансирање новца од када је поднета тужба.
За стручњаке за дизајн производа тужба се чини као само почетак. Постоји неколико претјерано амбициозних технолошких пројеката на цровдфундинг платформама који ће ускоро морати измијенити своје разочаране подупираче, који се већ жале - ако не захтијевају поврат новца.
"Верујем да имамо посла са бомбом која откуцава. Пројект високог профила потпуно ће пасти на једној од ових платформи и догодиће се велики јавни пад", каже Симон Еневер, оснивач и дизајнер у компанија за дизајн производа биДефаулт. Сваки пут када је прикупљено почетно финансирање од стране Дефаулт за Индиегого.
Дон Лехман, оснивач и дизајнер у компанији Море / Реал, каже да такође често види дизајнерске пројекте на цровдфундинг платформама које имају прекомерну зараду и по његовом мишљењу никада неће бити у стању да их прате за своје подршку. Његова Кицкстартер кампања за оловку додирног екрана 2011. године била је рана прича о успеху дизајна производа за ову веб локацију.
Део проблема може бити масовно финансирање све веће публике. Пре неколико година, Кицкстартер су посећивали дизајнери и технофили који су имали стручност да им помогну да процене да ли су пројекти били лажни или не. Сада се публика таквих сајтова проширила и укључује просечне потрошаче, а неки од тих потрошача третирају цровдфундинг као Амазон.цом за производе који још не постоје.
Наравно, цровдфундинг публика је подржала широк спектар пројеката: филмове који су премијерно приказани у Сунданцеу и шире; експонати у главним музејима, укључујући Смитхсонианову Фреер и Сацклер Галлери; непрофитна; и уметничка дела у свим различитим областима. Али високотехнолошки хардвер може бити посебно подложан превари, јер је процес производње тако сложен. То укључује програмирање, прототипирање и производњу, који се често одвијају у иностраним фабрикама и ретко иду без проблема. Просечни потрошач није у стању да процени да ли је тим способан да га успе кроз све ове кораке; чак и стручњаци кажу да је то ризично, скупо и дуготрајно пословање без обзира ко то обавља.
На тим локацијама увек су се појављивали сумњиви пројекти - пројекат кућног генератора квантне енергије чак је и недавно добио финансијска средства. Али упечатљиво је видети колико се средстава прикупља за стварање "паметних прстенова", упркос чињеници да се неки од пројеката чине превише добрим да би били истинити. Паметни прстенови су последња генерација носивих технологија, растућа област која обухвата Гоогле Гласс, горе поменути Оцулус Рифт који представља имерзивне слушалице за виртуелну стварност и паметне сатове, попут Пебблеа и гласина који долазе пред Апплеом. Ови прстенови обећавају вам даљинску контролу вашег телефона на различите ограничене начине, попут писања текстуалне поруке у ваздуху или откључавања телефона.
На Индиегогоу, творци „Смарти Ринга“ прикупили су скоро 300.000 долара и додатних 100.000 долара у две одвојене кампање, али без да морају да дају било какве основне информације о тиму или производној компанији.
Иницијална кампања нудила је прстенове као "перкете" за донације од 175 долара и више, са датумом испоруке априла 2014. Сада, када је тај рок прошао, креатори су објавили ажурирање на Индиегогоу рекавши да су наишли на проблеме са производњом и да одложио датум испоруке за следећи месец. Касност није неуспјех ни за дизајн производа ни за цровдфундинг, али недостатак транспарентности обично је црвена застава. Ажурирања Смарти Ринга обично су дугачке око реченице, а креатори су до сада одбили да деле свој прототип рада. (Поред тога, тим Смарти Ринг-а одбио је да одговори на захтеве за коментар.)
"Не вјерујем да ће се икада испоручити", каже Еневер за Смарти Ринг, а медијско извјештавање о производу назива "неодговорним."
На Кицкстартеру се ствари одвијају мало другачије. Почев од 2012. године, веб локација је подигла траку за дизајн производа и хардверске пројекте са посебним захтевима: Забранили су фотореалистично приказивање (попут слике банера у кампањи Индиегого компаније Смарти Ринг, која приказује дебели прстен са ЛЕД дисплејом и командама). Рендерирање може изгледати попут стварних производа лаичком оку, тако да сада Кицкстартер мандати да дизајнерски пројекти приказују прототипове. У исто време, Кицкстартер-ов поступак прегледа недавно се променио, омогућавајући креативцима који су одобрени алгоритмима места да одмах покрену своје пројекте, без прегледа члана Кицкстартер особља. Ова опција „лансирај сада“ чини да Кицкстартер делује више попут Индиегого-а. Кицкстартер је такође забрањивао награде у више количина јер нису желели да изгледају као продавница. Сада су ту одлуку преокренули и поново прихватили више индиегого приступ.
Појачане смјернице учиниле су дизајн пројеката на Кицкстартеру угледнијим, али потрошачи и даље можда не знају шта гледају када оцјењују пројекат. Зато Лехман каже да су добра објашњења кључна, а сајтови за цровдфундинг у најбољем случају могу бити едукативни алати: „Осим што ствар добијете на крају, можете помоћи људима да схвате одакле ствари долазе, зашто им треба време и ускачке руке падова. "
Ивес Бехар, оснивач фирме за дизајн и брендирање Фусепројецт и ентузијастични цровдфундер, каже да је критично размотрити тим који стоји иза пројекта и имају ли или не одређени ниво искуства или барем демонстрирани ниво талента, ако не и једно и друго . У 2012. години, Бехар и стручњак за игре Јулие Ухрман искористили су своје снажне професионалне позиције да би на Кицкстартеру прикупили више од 8, 5 милиона долара за платформу за играње отвореног кода, Оуиа.
Још један паметни пројекат, Ринг: Пречица све, добио је значајну медијску покривеност и показао се на различитим изложбама у технологији. На Кицкстартеру је прикупљено више од 880.000 долара. Али, његов оснивач има само пет година искуства и мало информација је доступно о њему и његовом тиму. Лехман каже да би паметни прстен био изазов чак и за искусан тим у великој компанији попут Апплеа или Самсунг-а. "Минијатуришете технологију до те мере да је ивица крварила", каже он. "Постоји разлог што је сваки паметни телефон отприлике исте величине и правоугаоног облика. То омогућава технологија."
До сада је у производњи само један паметни прстен који финансира Кицкстартер: НФЦ Ринг прикупио је еквивалент од 400.000 америчких фунти у британским фунтама у августу 2013. године, а неки од његових носилаца сада су добили своје прстенове, после вишемесечних одлагања и бројних детаљних ажурирања од стране креатора . НФЦ прстен може се користити за пренос информација и откључавање неких паметних телефона и врата опремљених НФЦ технологијом. Рани прегледи прототипа су били ентузијастични.
Иако постоје неке од „дивљих западних“ квалитета у цровдфундингу, хардверски модели успешно су пласирани на тржиште кроз ове платформе, попут недавних пројеката 3Доодлер, тродимензионалне штампарске оловке и Тхермодо, термометра за мобилне уређаје.
Заштита потрошача
Па шта би се догодило ако један од тих пројеката никад не буде реализован? У погледу правних поступака, Кицкстартер и Индиегого Услови коришћења јасно стављају до знања да подупирачи склапају уговор искључиво између себе и ствараоца. У исто време, услови коришћења обе веб локације захтевају да креатори испуне награде или привилегије које су обећали онима који пружају услуге, што даје документацији коју могу подржати у тужби. Портпарол компаније Индиегого каже да локација подстиче власнике кампање да активно комуницирају са донаторима о временском оквиру за испуњавање перкс-а.
Савезна комисија за трговину доноси и спроводи правила за заштиту потрошача од непоштених или обмањујућих пословних пракси, а њени принципи заштите потрошача односе се и на веб локације за цровдфундинг на исти начин као што се односе и на каталоге, директну пошту и ТВ рекламе, према Хелен Вонг, адвокат из ФТЦ-овог Бироа за заштиту потрошача. Продавци не могу да дају лажно представљање и за почетак морају да испуне обећања која су дали потрошачима.
Лажне кампање су обустављене у прошлости, као што је Кицкстартер-ова Кобе Ред кампања, која је обећала потпорницима врхунског говеђег меса. Кампања је угашена само неколико сати пре него што је 120.000 долара послато преварантима. И Кицкстартер и Индиегого користе алгоритме за откривање лажних активности, а на обе локације постоји поступак за означавање сумњивих пројеката и њихово искључивање. Међутим, Индиегого је привукао критику због тога што није повукао утикач у кампањи за бројач калорија Хеалбе ГоБе, упркос својим неутемељеним здравственим тврдњама и бројним захтевима за повраћај новца од стране оних који их подржавају. Кампања је на крају прикупила више од милион долара.
Али с обзиром на то да су досад мале лажне спорове произашле из лажних кампања, заговорници потрошача нису врхунски фактори. "Мислим да још нисмо видели преваре", каже Ира Рхеинголд, извршна директорица Националне асоцијације за заштиту потрошача, иако признаје да потенцијал за превару постоји. За сада су заговорници фокусирани на капитал-капитал, где би биле у питању веће суме новца.
Када је реч о парничним споровима, за сада је мало вероватно да ће платформе бити одговорне. У Вашингтону, Фергусон је поднео тужбу за заштиту потрошача против Алтиус Манагемента, компаније која је на Кицкстартеру прикупила око 25.000 долара за специјалне играче. Платформа је небитна, каже он, додајући: „Кицкстартерски услови су врло јасни и прикладни“.
Барбара Ропер, директор заштите инвеститора у Потрошачкој федерацији Америке, каже, "Портали за цровдфундинг могу пружити важан механизам за полицијску понуду на њиховој веб локацији, али није јасно да ли ће они то бити вољни учинити" - посебно ако неће одговарати за њих.
Портпарол компаније Кицкстартер каже: „Ако бисмо створили систем са нултим ризиком, тај систем би вероватно спречио да иновативне и узбудљиве идеје заживеју. Подржавачи такође раде сјајан посао у одређивању валидности и вредности пројекта - наиме, путем тога да ли они одлучују да га финансирају. "
Будућност цровдфундинга је неизвесна. "Мислим да мора да постоји јачи преглед људи који су укључени и боље разумевање нивоа сложености пројекта", каже Лехман. У исто време, нада се да цровдфундинг неће нестати, јер „то је тако важно средство за дизајнере“.
