За мала предузећа, Иелп рецензент је или благослов или проклетство. Аматерски критичари на мрежи пишу о сјајним или страшним искуствима и остављају критике препуне горких детаља или ужарене похвале. Али неке компаније кажу да нису сви на Иелп-у прави купци. У ствари, недавна тужба захтева да анонимни рецензенти покажу своја лица и докажу да су заиста често обављали посао који су прегледали.
Ангус Лотен из Валл Стреет Јоурнала описује тешка стања Јоеа Хадееда, чистача тепиха који тврди да је неколико негативних критика његове службе за чишћење тепиха долазило од људи са злонамерним намерама и који можда никада нису ни користили његов посао. Било да их објављују конкуренти или неко други, Хадеед каже да су негативне критике урадиле свој посао и наштетиле његовом послу. Тако је тужио седморицу рецензената за које тврди да су лажни, тражећи од Иелп-а да открију њихов прави идентитет, а да рецензенти доказују да су користили његов посао. Два пута је победио, али Иелп и даље привлачи, тврдећи да су критике заштићене Првим амандманом.
Лотен каже да и остали власници предузећа изблиза посматрају борбу Хадеед-а.
„Осећам се беспомоћно“, каже 63-годишња Јуди Сцалес, која је са супругом сувласница стручњака за поправку алу фелни у Северној Вирџинији. У мају, купац ју је упозорио на Иелп преглед који је њен бизнис назвао "сјеновитом услугом поправљања хакерских послова". Каже да је неименовани писац тврдио да је посао урађен на колу, док је остао на аутомобилу, што пракса коју деветогодишњаци не обављају.
Када је од странице затражила да уклони коментаре, рекла је да јој је званичник Иелп-а рекао да пошта нуди легитимно мишљење и да је неће мењати.
Иелп представља велику забринутост за власнике предузећа, јер је то највећи сајт за преглед ове врсте у Сједињеним Државама, са преко 120 милиона посета сваког месеца и 50 милиона прегледа. Већина људи користи своја права имена, али други остају анонимни. Важност рецензија на Иелп-у је већ била доведена у питање. У септембру прошле године Маркет Ватцх је известио да би око 20 процената прегледа компаније Иелп могло бити лажно. Њујорк је новчано казнио 19 предузећа преко 350.000 долара због генерисања ових врста лажних прегледа. Тако да Хадеед није луд кад помисли да су неки од његових рецензената можда плаћени или написали људи који му никада нису платили ни цену за његове услуге. Али да ли ће или не мора открити Иелп ко су ови рецензенти, лажни су или не, сада ће одлучити Врховни суд.
