Пре педесет година, ако вам се телевизор покварио, могли бисте га донети у локалну продавницу електронике на поправку. Ових дана покварени телевизор вероватно значи путовање у Бест Буи по нови.
Електронику је постало теже поправити. То су делом и зато што су постали сложенији. Али неки од проблема су дизајн. Произвођачи све више ограничавају информације о поправкама на овлашћене поправне центре, остављајући потрошачима и независним сервисерима немогуће да се изборе са чак и једноставним проблемима. Једноставно је (а понекад и јефтиније) купити нешто ново.
Све већи број људи, ово сматра неразумним стањем, узвраћа борбу. У покрету такозваног „права на поправак“, ова лабава заговорница потрошача, стручњака за поправку и обични појединци раде на стварању законодавства које би отежало компанијама да информације о поправкама остану заштићене.
Идеја о планираном застаревању није ништа ново. Али употреба „спречавања поправка“ као методе да се производи застарјеле повећава, рецимо право на поправак присталица. Многе компаније које производе електронику - било шта од лаптопа до фрижидера до уграђеног рачунара вашег аутомобила - сада имају ограничења која спречавају потрошаче да их фиксирају било где осим лиценциране поправке. Неке компаније користе дигиталне браве или софтвер заштићен ауторским правима како би спречиле потрошаче или независне људе да поправљају измене. Други једноставно одбијају да деле приручнике за поправку. Неки додају клаузуле о фином штампању својим уговорима о корисницима тако да купци (често невољно) обећавају да неће поправити сопствене производе.
"Већина људи има проблем, али немају појма да постоји решење и немају појма да се произвођачи понашају лоше", каже Гаи Гордон-Бирне, извршни директор Тхе Репаир Ассоциатион.
Организација Гордон-Бирне, непрофитна организација која лобира за право на поправак закона, основана је пре три године. У протеклој години група је започела са увођењем закона на државном нивоу. Тренутно имају око 180 званичних чланова, од којих су многе велике организације, попут поправних професионалних трговинских удружења или заговарања заштите животне средине.
иФикит, веб локација која пружа упутства за поправку и савете и алате „уради сам“, проблему приступа из другог угла: ако нам компаније не пруже информације за поправљање сопствених производа, схватићемо сами. Сајт функционише као врста поправке Вики-ја, са милионом корисника који деле знање. Њен извршни директор, Киле Виенс, дошао је до права поправке покрета након што је радио као техничар у овлашћеном Аппле-овом сервисном центру.
„Знао сам до чега овлашћени техничари имају приступ“, каже он. „Тада, кад сам био на универзитету, покушавао сам да поправим сопствени лаптоп и погледао сам на мрежи и нисам могао да нађем никакве информације. Неизбежно је да као произвођач желите да контролишете све. Али то није најбоље за потрошаче. "
Проблем, каже Гордон-Бирне, почео је озбиљно крајем деведесетих. Компаније су све више уграђивале софтвер у своје производе и тврде да су тај софтвер њихово интелектуално власништво. Компаније би тврдиле да требају контролисати поправке као начин одржавања сигурности и корисничког искуства, разлоге које Гордон-Бирне назива „све лажним“.
„Погледајте све ствари које поседујете и имају чип“, каже Гордон-Бирне. „Огледао сам се око куће и бројао сам 29 пре него што сам напустио коловоз. Има сваки сат, сваки телевизор, све што је повезано са интернетом. Имам каду која има функцију вхирпоола коју контролише штампана плоча која више не ради. Не можете се одвојити од чипова, а ако их не можете поправити, мораћете стварно заменити [производ]. "
Проблем није ограничен на традиционалну кућну електронику. Земљорадник је можда платио за свој трактор Јохн Деере, комад пољопривредне опреме који може коштати стотине хиљада долара. Али Јохн Деере још увек поседује софтвер који покреће трактор, а покушај да га поправи без одласка у овлашћени сервисни центар могао би да пољопривреднику постави закон о ауторским правима. То значи да би, ради правног поправљања, пољопривредник у руралном подручју можда требао стотинама километара превозити покварени трактор од 15 тона до овлашћеног трговца или сервисне куће. У сезони жетве то би могло значити сувишан губитак прихода.
Такође проблем не штети само потрошачима. Независни професионалци за поправке, од власника продавница камера до рачунарских техничара, трпе, рекавши да их због недостатка приступа деловима и приручницима за поправку не могу радити.
Компаније имају дводијелни подстицај да своје производе отежају поправку. Прво, ако контролишу поправке, могу од њих да зараде. Ова корист се повећава и чињеница да компанија која монополизује поправке може поставити веће цене него што би тржиште иначе могло да поднесе. Овлашћена замена батерије иПхоне телефона ван гаранције кошта 79 долара. Неовлашћена замена батерије иПхоне-а, коју сам обавила у хонгконшком продајном центру електронике, где има доста конкуренције, коштала ме је око 30 долара. ДИИ иПхоне комплет за поправак батерије компаније иФикит кошта 34, 95 УСД.
Када је хладњак Субзеро Гордон-Бирне почео да има проблеме са „366 дана“ са једногодишњом гаранцијом, отишла је тражити независну особу за поправку која ће је поправити. Али Субзеро је, открила је убрзо, није продавала делове неовлашћеним сервисерима. Минимална цена за ангажовање особе за поправку Субзеро-а била је 300 долара, каже она.
Производ који има софтвер уграђен у свој дизајн још је теже поправити, јер део једноставно не можете заменити сличним. Када потрошачи стварају заобилазно решење како би дозволили себи да поправљају сопствене ствари, неке компаније се супротстављају.
Раније ове године, многи власници иПхонеа 6 нашли су се са нерадним телефонима након што је ажурирање Аппле иОС-а открило да су извршили поправке у неовлашћеној радњи. Без упозорења, ажурирање је ставило њихове телефоне на трајно, необориво закључавање. (Након јавног разбијања, Аппле се извинио и понудио решење проблема рекавши да је то замишљено као фабрички безбедносни тест и није намењен утицају на купце.) Кутија за отпадне мачке која се чисти ЦатГение имала је „СмартЦартридге“ од раствора за чишћење која престаје са радом након што се одређени број пута отвори и поново напуни. Власник је тада био приморан да купи нови СмартЦартридге од компаније. Од тада је настало успешно тржиште у уређајима попут ЦартридгеГениус емулатора касета да би надмашио овај механизам.
Компаније које виде да се њихови производи мењају или поправљају без одобрења често предузимају правне радње. Аппле је 2011. тужио њујоршког тинејџера због кршења заштитних знакова након што је 17-годишњак продавао комплете за претварање иПхона у црној боји у оне беле боје, користећи случајеве које је купио директно од добављача у Кини.
Немогућност да се сами поправе власништво је још хитнији проблем у развоју у свету и међу угроженим становништвом. Виенс прича причу о независном техничару за поправку медицинских уређаја у Танзанији који има веб страницу на којој дели информације о поправљању медицинске опреме, као што су инкубатори за дојенчад, кардиолошки монитори и аутоклави.
„Он стално добија законске потезе од медицинских произвођача, “ каже Виенс.
Али у земљама попут Танзаније, коришћење овлашћеног сервисног места можда чак и није опција.
"Хоће ли Медтрониц послати техничара за поправку у болницу у Танзанији?", Пита Виенс. "Не мислим тако."
У Миннеаполису, непрофитна организација названа Тецх Думп пружа електронско рециклирање и преуређивање, запошљавајући раднике који се не сматрају традиционално запосљивим, од којих многи имају криминалне досијее. Ниске цене реновираних артикала организације омогућавају људима који можда не могу приуштити, рецимо, нови рачунар који купује лаптоп у добром стању.
„Они пружају огромну услугу заједници“, каже Виенс из Тецх Думп-а.
Али компанија се све теже носи са делом преуређења у оквиру своје мисије. Компанија узима око 5 милиона фунти електронике сваке године, све од мобилних телефона до рачунара до телевизора. Али могу да поправе само око 15 процената ових предмета, често зато што не могу да добију информације о поправци или власничким деловима.
„[Произвођачи] немају никакву поправку или приручнике за поправке који су доступни за куповину, “ каже Аманда ЛаГранге, извршна директорица компаније Тецх Думп. „Не очекујемо да они бесплатно испоруче предмете. Апсолутно бисмо их купили јер би нас то учинило далеко ефикаснијим. "
Право на поправак законодавства могло би помоћи у рјешавању све већег е-отпада који се завршава на одлагалиштима. (Јоост де Клуијвер, љубазност Флицкр корисника Фаирпхоне) У свези са тим све је већи проблем е-отпада. Немогућност поправка производа скраћује му век и повећава број електронике која се завршава на депонијама. Недавно истраживање немачке агенције за заштиту животне средине показује да је век кућне електронике све краћи. Нешто од тога је повезано са жељом потрошача за новим, бољим производима - око трећине куповине „беле технике“ (великих уређаја попут фрижидера и машина за прање веша) настало је због жеље купаца за унапређењем. Али много тога има везе са предметима који су неисправни и - претпостављамо - тешки за поправљање. Проценат беле технике која је замењена у року од пет година због „техничких кварова“ порастао је са 3, 5 процента у 2004. на 8, 3 процента у 2012.
Према истраживањима УН-а, свет је у 2014. произвео око 41, 8 милиона метричких тона е-отпада. Само делић тога - око 6, 5 милиона метричких тона - рециклирано је путем државних програма за преузимање. Очекује се да ће се количина глобалног е-отпада повећати на 50 милиона метричких тона до 2018. Е-отпад је често врло токсичан, тешке метале и опасне хемикалије испушта у тло око депоније и ослобађа гасове стаклене баште и живе када се спаљују.
"Када бисмо сви дуже користили своју електронику, то би дефинитивно смањило утицај на животну средину", каже ЛаГранге.
Када сам први пут стигао у Гордон-Бирне, рекла ми је да сам је ухватио у „тренутку велике фрустрације“. Асоцијација за поправак је увела рачуне за „поштени поправак“ у четири државе - Масачусетс, Минесота, Небраска и Њујорк. Ови рачуни захтевали су од произвођача да обезбеде „поштен приступ“ сервисним информацијама и резервним деловима за власнике и независне поправљаче. Али до прошлог месеца било је јасно да ниједан од њих неће напредовати, умирејући у одбору или када се законодавна седница завршила. Заговорници права на поправак криве произвођаче. Откривено је да је Аппле, на пример, финансирао лобистичке напоре за убиство закона о оправданом поправку у Њујорку.
Гордон-Бирне каже да се још увијек нада да ће слични приједлози закона бити усвојени на наредним сједницама. Она и други заговорници права на поправљање црпе инспирацију за недавне догађаје у аутомобилској индустрији. У 2012. години, Массацхусеттс је усвојио закон којим су произвођачи аутомобила присиљавали да неовисним сервисима обезбеде исте дијагностичке алате као и овлашћени сервисери. У 2014. години аутомобилска индустрија је, с обзиром на то да ће друге државе вероватно усвојити слично законодавство, пристала да исте податке постане доступна широм земље до 2018. године.
Ако рачуни за поправак поште почну да прелазе у одабране државе, заговорници права на поправак надају се да ће то изазвати сличне промене мора у индустрији електронике.
„Произвођачи то неће моћи да оставе заувек“, каже Виенс. "То је само питање времена."
