У ИоуТубе видео снимку покушаја пљачке у Калифорнији из 2012. године, одвија се необична сцена.
Два пљачкаша улазе у круг Т на обали реке. Једна носи велику јуришну пушку, АК-47. Кад их је видео, службеник иза пулта подиже руке горе. Ипак, старији власник трговине сматра да је оружје апсурдно велико и лежерно прилази пљачкашима, смејући се. Рамена су му опуштена и показује дланове нагоре као да их пита јесу ли озбиљни. Оба починиоца су запањена када виде како се старији мушкарац смешка њима. Један бежи, док се онај са АК-47 смрзава, бори се против њега, а касније га полиција ухапси. Прије су опљачкали бројне продавнице.
Анализа видео записа снимљених на ЦЦТВ-у, мобилним телефонима или кућишним камерама и пренесених на ИоуТубе сада пружа увид из прве руке у разне сличне ситуације. А има и пуно видеа за гледање. У 2013. години 31 одсто корисника интернета путем интернета објавило је видео на веб локацији. А само на ИоуТубе-у више се од 300 сати преносе видео снимци сваке минуте. Многи од ових видеа снимају наше понашање на венчањима и концертима, протестима и револуцијама, цунамијима и земљотресима. Табуи постају застарели када се додају више врста догађаја, од рођења до убиства у живо.
Иако су нека од ових дешавања спорна, њихов научни потенцијал да разумеју како се дешава друштвени живот не може се занемарити. Овај све шири кеш снимака може имати драстичне импликације на наше разумевање људског понашања.
Историјски су истраживачи морали да се у великој мери ослањају на интервјуе, лабораторијске експерименте и проматрање учесника како би проучили људско понашање. Сваки од ових приступа има своје снаге, али сви се суочавају са темељним изазовима када се детаљно проучавају акције из стварног живота. Сведочење очевидаца може бити дубоко погрешно. Чак и тачне успомене избледе. Људи имају тенденцију да се под посматрањем истраживача понашају другачије него у стварном животу. Ове неподударности чине видео 21. века променом игре.
Видео снимци могу дати одговоре на важна питања. Шта доприноси позитивним разговорима, успешним преговорима или шарму јавне личности? Која динамика ситуације омогућава тимовима да добро раде заједно, било да се ради о послу, спорту, спровођењу закона или уметности? Видео је посебно моћан када снима ретке догађаје које раније нисмо видели. Како се креће панична гомила? Како се одвија револуција? Шта људи стварно раде током природне катастрофе?
Догађаји на видеу могу се проучавати више пута, у успореном снимању или чак кадрирати по кадар, истражујући сваки детаљ који је важан за ситуацију: вербална и невербална комуникација, кретања особе, видно поље, употреба простора, интеракције, размене погледа и гестикулација, изрази лица и положаји тела. А таквим се видео снимцима може широко приступити путем веб локација као што су ИоуТубе или ЛивеЛеак које садрже садржај који ствара корисник или веб локације које се емитују уживо као што је ГеоЦам.
Шта нам тачно такви видео снимци омогућавају да посматрамо које раније нисмо могли видети? Узмите за пример пљачку у малопродаји.
Ако маскирана особа уђе у продавницу и усмери пиштољ на службеницу, ситуација је јасна - ово је пљачка. Чак и чиновници који никада раније нису били у пљачки знају посао кад неко уђе у продавницу с пиштољем у руци. Већина службеника се плаши за свој живот током пљачке, а многи након тога пате од пост-трауматског стреса. Ипак, студије које су пре деценијама спровели криминолог Давид Луцкенбилл, као и Цхарлес Веллфорд и његови колеге, показале су да се око једне трећине службеника не поштује и бројне пљачке не успеју. Како је то могуће?
Данас видеозаписи показују траг загонетке који се може наћи у ситуацијској динамици пљачке. Снимци ЦЦТВ-а пренесени на мрежи показују нам да у оним инцидентима у којима пљачкаш може добити новац, оба глумца понашају се у складу с ритуалом пљачке и њиховом припадајућом улогом - увјерљивог, бијесног и опасног починиоца и страшљивог, покорног службениче. Али ако неко од укључених не покаже понашање повезано са њиховом улогом и разбије карактер, ритуал се сруши. Може се покварити због ситних радњи починиоца, чак и потеза који делују једва приметно, попут кратког спотицања. Ако починиоце доживљавају као глуме, видео снимци показују да службеници престају да „верују“ у њих као у опасног разбојника.
Штавише, они се труде да имају смисла из неочекиване ситуације и покупе необично понашање починиоца. Прилагођавају своје поступке новој улози која одговара и понашању и одустајању од карактера. Када се учини починиоцу, службеник би могао преузети доминантну улогу, као што је то случај у пљачки у Калифорнији, где женска службеница учини неодлучним разбојником да чека - у основи стављајући пљачку - изговарајући узнемиреним тоном да је на телефону. У пљачки продавнице на Флориди, коју је пренео Њујорк пост, глас наоружаног починиоца указује на тугу због почињеног злочина. Једва гледа своју жртву у очи. Као резултат тога, службеник се више не понаша као жртва пљачке, већ га почиње развеселити. Разговарају о Исусу и разговарају о могућим решењима финансијских проблема пљачкаша. На крају одлази без новца.
Кроз такве случајеве, видимо да службеници добивају самопоуздање и пружају отпор. То се дешава чак и кад починиоци одвоје улогу у делићу секунде, без обзира на пол чиновника, ниво искуства починиоца или да ли физички изгледају више или мање у складу са службеницима. Старији службеници се смеју и баве се наоружаним починиоцима, као што је пљачка АК-47 у Ривербанк минималарту, или се наоружани починитељи снажног изгледа накратко спотакну, а ситни женски службеници самоуверено нападају и туку док не побегну. Једном када се илузија разбије, чини се да се починиоци придржавају своје нове улоге. Могли су пуцати на писца, испалити метак упозорења или викати и викати. Ипак имају тенденцију да се смрзну, укључе у разговоре или побегну.
Таква динамика нуди научницима увид у то како се распадају друштвене рутине. Проучавајући друштвено понашање ухваћено на видеу који је сада доступан на мрежи, можемо утврдити како рутине функционишу на првом месту, којих правила се придржавају и колико су стабилна или крхка. Ови видео снимци показују да се људи не само ослањају на рутине у пљачкама и очекују да се пљачкаши понашају на одређени начин; они такође очекују да пријатељи, родитељи, сарадници, пилоти или службеници из продавнице играју своју улогу.
Социолози попут Харолд Гарфинкел и Рандалл Цоллинс показали су да када рутине не успеју и да се људи понашају ван карактера (било да се починилац понаша као дете, или се родитељ понаша као колега), ситуације доживљавамо као чудне, а интеракције као несклад и незадовољавајући. Склони смо томе да волимо мање људе са којима не можемо рутински радити - чак и ако је то само свакодневни разговор.
Употреба видеа 21. века за истраживање ове врсте друштвеног понашања и ситуационих образаца и даље се развија. Напредак софтверских програма, вађење података и аутоматизовано кодирање видео записа ускоро би могли омогућити друштвеним научницима да проуче и упореде још више догађаја.
У исто време, технолошка унапређења такође омогућавају да се видео снимци лако мењају или израђују. Због тога треба учитавање видео записа добро проверити због веродостојности и аутентичности. Срећом, софтвер за провјеру аутентичности такође се брзо развија.
Штавише, етичка питања и проблеми са приватношћу настају приликом проучавања видео записа ухваћених на ЦЦТВ или мобилном телефону и учитаних на мрежи. Стипендисти можда неће моћи допријети до људи ухваћених у видео снимку како би добили свој пристанак као истраживачки субјекти. Ово може бити проблематично, посебно ако се снима приватно, потенцијално инкриминирајуће или срамотно понашање. Да ли то значи да не бисмо смели да посегнемо у овом огромном низу ново доступних података? Како можемо развити политике које дозвољавају таква истраживања, истовремено штитећи људе у видео снимцима?
Док одговарамо на ова питања, видео вест 21. века ће револуционирати истраживања ситуационе динамике и наше разумевање друштвеног живота.
Анне Нассауер је доцент на катедри за социологију Института Јохн Ф. Кеннеди на Фреие Университат у Берлину. Њен рад укључује истраживање о кориштењу видеа двадесет првог века за научну анализу.
