Ако прије није било јасно, сад би то требало бити кристално јасно: узнемиравање и дискриминација на радном мјесту су проблеми који утичу на све индустрије, од Холливоода до политике до технологије.
Такође је јасно да једноставно пријављивање људских инцидента или случајева дискриминације не мора нужно добити резултате. Жртве се често игноришу, не верују или им се одмаздују.
Оснивачи нове апликације за пријављивање узнемиравања и дискриминације сматрају да би вештачка интелигенција могла помоћи. Њихова бесплатна апликација, Спот, користи цхат-темељен на АИ-ју да интервјуише жртве и креира детаљне извештаје који се затим могу, анонимно или не, послати вишим лицима.
„Спот делује као савршен испитивач за памћење и поставља сва права питања како бисте били сигурни да вам ништа неће недостајати“, каже Јулиа Схав, једна од оснивачица Спота.
Шо је психолог на Университи Цоллеге Лондон који се специјализовао за памћење и криминалистичку психологију. Проучава полицијске разговоре и разуме колико је тешко детаљно пријављивати врло емотивне догађаје. Такође зна како пристрасност анкетара може негативно утицати на извештавање.
„Савршени анкетар за меморију је смирен, неутралан и води рачуна да не постављају водећа питања“, каже она. „Проблем је што је прилично тешко обучити људе и обучити људе да се заправо држе сценарија. Људи се лако залутају и одвлаче. "
Бот, закључио је Шо, можда би било боље од човека да поднесе извештај о узнемиравању, јер је бот могао бити потпуно неутралан и без просуђивања. Спот користи технике когнитивног интервјуисања засноване на доказима да би извукао детаље без вођења или уметања пристрасности. Приступачност је још једна предност робота него човека. Након инцидента, запослени могу одмах креирати извештај о тачки, уместо да чекају сате или дане за састанак са ХР-ом. Ово је критично, јер сећања брзо деградирају. И Спот је обучен да извлачи врсте детаља за које се зна да су важни, док сви ХР професионалци не знају шта да питају.
„Често људи заборављају, на пример, да тачно спомињу где се или када нешто догађа“, каже Схав. „Или су можда тамо били сведоци које су заборавили. Робот заиста потиче људе да размисле о свим деловима који би могли бити релевантни за њихово јачање случаја. "
Пример Спота у акцији (Спот) Спот користи ћаскање у стилу да затражи детаље од новинара. Затим креира документ са временом обележеним документом, који ће бити смештен у шифрованом простору, који репортер може да одабере да поднесе или не. Ако поднесу извештај, имају могућност да то учине анонимно.
„У принципу, идеја анкетара који води АИ да стандардизује и потпуно анонимно извештава о злостављању је сјајна“, каже Јонатхан Кунстман, професор психологије са Универзитета у Мајамију у Охају, који проучава узнемиравање и дискриминацију.
Али, упозорава Кунстман, технологија може ићи толико далеко. „Без организационе воље и подршке, чак ни најбоља технологија неће решити ове проблеме“, каже он.
Компаније морају бити истински мотивисане за суочавање са својим унутрашњим проблемима и спремне да се осврну на организациону културу која би могла довести до таквог понашања, каже Кунстман.
Шо признаје да је Спотова моћ ограничена. „Не покушавамо да изменимо свет, покушавамо да променимо извештавање“, каже она. „И надамо се да су то учинци који људи у ХР ефикасно носе са тим проблемима, али то нам је на крају крај.“
Јулиа Схав (Спот) Следећи корак за Схав и њене суосниваче Дилан Марриотт и Даниела Ницолае, који су се срели у стартуп студију Сан Турис АИ Алл Туртлес, је креирање програма за послодавце за праћење, управљање и анализирање извештаја о узнемиравању и дискриминацији. Надају се да ће тренутна културолошка обрачуна с питањима малтретирања подстаћи послодавце да озбиљно схвате такве проблеме.
„Мислим да ће покрет #метоо и широко распрострањено појављивање случајева узнемиравања и дискриминације на послу донети људе да схвате да је то проблем, вероватно системски проблем“, каже Схав. "То што нисте чули да се то догађа у вашој компанији, не значи да се то и не догађа."
