Манекенка која скупља интелигенцију о купцима. Фотографију из Алмака.
Црни тридесет је готов. Тако је и са малим бизнисом субота и сајбер понедељак. Данас, у случају да нисте знали, или је Зелени уторак или Давање уторка, у зависности да ли се осећате еколошком куповином или давањем у добротворне сврхе.
Нисте сигурни шта сутра може донети (Шта кажете на чудне сродне поклоне у среду?), Али претпостављам да куповина не делује мање хаотично ако је неко организује у тематске дане, мада то не спречава да се пребаци у контакт спорт.
Можете ли замислити америчке купце који прихватају нешто попут иБуттерфли, мобилне апликације популарне у Азији у којој купци зарађују купоне праћењем виртуалних лептира својим паметним телефонима? Ни ја.
У САД-у се ради о резању потјере, а овдје је јурњава након најслађих понуда, чиста и једноставна, без да се мучите са трчањем за лажним летећим инсектима. И трговци су убрзали конкуренцију, користећи најновију технологију праћења да пажљиво прате одлуке цена својих конкурената и подрежу их, у стварном времену, на њиховим веб страницама. Када је, на пример, Бест Буи објавио оглашавање у коме ће се рећи да ће продавати камеру Никон од 1.500 долара за 1.000 долара, Амазон је јутро на Дан захвалности одговорио снижењем цене за исти фотоапарат на 997 долара.
Знати да те мами
Нема сумње да велика кука остаје велика понуда. Али много компанија такође постаје много агресивније у погледу рударских података да би искористили снагу персонализације. Што више знају о вама и вашим укусима и навикама и шта кажете на Фацебооку, то више могу притиснути дугмад за куповину - али на начин који вам се чини као да раде све за вас.
Сада прехрамбене продавнице попут Сафеваиа и Крогера чак су почеле да прилагођавају цене у понудама власницима картица лојалности. Као што је Степхание Цлиффорд напоменула у Нев Иорк Тимесу:
„У нади да ће побољшати профитну маржу, они стварају специфичне понуде и цене, засноване на понашању купаца, које би их могле подстаћи да троше више: већу кутију Плима и Болоње ако подаци продавача сугерирају да купац има велику породицу, на пример (и скупа болоња ако подаци говоре да купац не поседује велику цену). "
А РетаилМеНот, најпопуларнија страница са купонима у САД-у, управо је покренула апликацију која вас усмјерава на купоне које вјероватно користите на основу лајкова и других личних података прикупљених из Фацебоока.
Подизање података
Али када се радозналост претвори у језиву? Да ли је то када у вашу е-пошту добијете одјећу за одјећу коју сте закачили на Пинтерест? Или када почнете да добијате повољне понуде из продавница које свакодневно прелазите на посао?
Ако верујете недавном истраживању компаније Аццентуре Интерацтиве, јасна већина - 61 одсто - купаца на мрежи у САД-у и Великој Британији спремно је да се одрекне приватности ако то значи да могу добити персонализоване понуде од продавца.
И више од 50 одсто анкетираних у САД-у рекло је да им је пријатно да им омиљени продавци прате њихове личне податке како би прецизирали препоруке за будуће куповине.
Али само тако удобно. Скоро 90 одсто анкетираних рекло је да то потпуно зависи од тога да ли им продавци нуде избор на који начин се њихови лични подаци могу користити.
Као што је Курт Кендалл, саветник за малопродају, изнео то у недавном интервјуу за новине Цок: „Људи не желе да се осећају као да су им проваљени“.
Лажно ме је погледао
Шта кажете на гледање? Опседнутост прикупљањем обавештаја о понашању купаца достигла је тачку у којој италијанска компанија продаје манекенке опремљене камерама за гледање купаца. Овај модел, назван ЕиеСее, милански Алмак продаје за више од 5.000 долара.
То је пуно новца за особу која се претвара. Али овај има уграђену камеру у једно око која податке уноси у софтвер за препознавање лица који бележи старост, пол и расу пролазника. Све је у прикупљању података - ниједан видео снимак се заправо не чува.
Алмак неће открити ко је од њених клијената купио манекенке ЕиеСее, али рекао је да је један додао дечију линију одеће када је камера приметила да деца чине више од половине саобраћаја средином поподнева. Други је, према Алмаку, открио да је трећина посетилаца који су користили једно од врата после 16 сати била азијска, што је навело да смести особље које говори кинески поред тог улаза.
Али чекај, има још. Алмак развија модел који ће довољно добро препознати речи да ће продавнице моћи да сазнају шта купци кажу о манекенкој одећи - поново без снимања.
Вести о отпреми
Ево више примера како компаније користе технологију за изградњу односа са купцима.
- Или једноставно „Одјећа због које не изгледам дебело“: За оне који знају шта им се свиђа у моди, Схоп Ит то Ме је управо покренуо веб локацију под називом Схоп Ит то Ме Тхреадс која вам омогућава да креирате прилагођену страницу која се свакодневно ажурира са најновијим вестима и понудама о вашим омиљеним модним трендовима, дизајнерима, врстама предмета или комбинацији елемената, попут „Торбе и ципела Мицхаел Корс испод 250 долара“ или „Сукње оловке испод 100 долара“.
- Пицкие избирљив: Покретање електронске трговине Пицкие је изашао са иПад апликацијом која за вас гради персонализовани каталог куповине, на основу ваших преференција изражених на Фацебооку, заједно са предлозима ваших пријатеља. И можете да наручите артикле директно са вашег прилагођеног сајта Пицкие.
- Учините то за децу: Да би се супротставио тренду званом "изложбени салон", где људи проверавају производе у продавници, а затим одлазе кући и купују их код друге компаније на мрежи, Таргет охрабрује купце да иду на мрежу док су у продавницама. За време празника, продавач има 20 врућих играчака на предњој страни својих продавница поред натписа са КР кодовима. Купци са паметним телефонима могу скенирати кодове, купити играчку и бесплатно је отпремити.
- Шта је са Поп Тартс-ом и слушалицама ?: Амазон, путем своје подружнице Куидси, појачава свој циљ мамама које купују на мрежи. Прошлог месеца је покренуо још један уско циљани сајт који се зове АфтерСцхоол.цом. На списку је више од 70.000 ствари које деци требају након школе, од балетних ципела и штитника за голе до кошарке и комплета за накит.
- А ако сте заиста одани, поздрав прати ваш аутомобил: раније овог месеца Валмарт је путем своје Силицијске долине @ВалмартЛабс представио Гоодиес, услугу претплате хране. За 7 долара месечно, људи који се пријаве добиће кутију гурманске грицкалице, као што су чипс од кокосовог ораха од опеченог тока и пакет снацк Нутелла & Го. А ако су активни на сајту Гоодиес оцењујући производе и пишући критике, могу зарадити довољно бодова лојалности да започну бесплатно добијати месечне доброте.
Видео бонус: На основу овог видео снимка из Цомикета, огромне конвенције о стриповима која се одржава у Токију, Јапанци и Американци имају веома различите стилове када је у питању ствар која се повећава.
Више са Смитхсониан.цом
Како култура произвођача креира нови малопродајни дизајн
Да ли су ваше очи такође прозор у ваш мозак
