Чарлс Мартин је чистио снег са крова када је пао са мердевина испред свог сеоског дома у држави Индиана, разбијајући бутну кост и зглоб. Имао је свој мобител код себе, али пошто је услуга била непримјерена није могао да се пробије до 911. Лежао је на прилазу два сата, смрзавајући се и боли, пре него што је његова супруга Сусан дошла кући и назвала 911 са њихове фиксне мреже .
Након што је видео да систем 911 изневери породицу, а његов се отац скоро смрзнуо на смрт, Мицхаел Мартин је зацртао свој циљ да модернизује застарели систем за реаговање у ванредним ситуацијама и да осигура да се 911 позива може пратити са мобилног телефона и да никада неће пропасти или пасти, чак и уз слабу услугу.
Систем 911 развијен је крајем 1960-их, када је Федерална комисија за комуникације и АТ&Т одредили број који ће се телекомом упутити до најближег отпремног центра за хитне случајеве. Повезао је позив са фиксном телефонском службом, одакле је диспечер имао референтну тачку. Али то је постао проблем сада када 70 одсто од 911 позива долази са мобилних телефона; скоро сви позиви немају податке о локацији. „Систем никада није био дизајниран за мобилне позиве, што значи да постоје милиони позива којима се не може управљати“, каже Мартин. "Када зовете са свог мобилног телефона, диспечер 911 не може знати одакле зовете."
Мартин, који има порекло у стартап предузећима и финансирању ризичног капитала на местима као што су Браемар Енерги Вентурес и завршава пословну школу на Харварду, пронашао је решење. Он доноси 911 у 21. век помоћу апликације која се зове РапидСОС, а која ће бити широко доступна од ове јесени.
Након пада свог оца, Мартин је на забави упознао Ницка Хорелика, нуклеарног инжењера МИТ-а, који је радио на телефонској линији за спречавање самоубистава. Хорелик је видео сличне, срчане пропусте у систему 911, па када је Мартин почео да говори о својој идеји, скочио је на брод. „Коначно сам нашао некога ко би могао да визију учини стварно“, каже Мартин. "Ницкова специјалност је развијање кода за симулацију и покретање нуклеарних реактора, у основи кода који не може пропасти."
РапидСОС ће бити доступан од почетка ове јесени. Корисник притисне једно од четири дугмета у апликацији, које упозоравају ЕМС на специфичну врсту ванредне ситуације: медицинску, полицијску, пожарну или саобраћајну несрећу. (РапидСОС) Производ без отказа био је управо оно што је требало. Мартин и Хорелик привукли су људе из света телекомуникација и хитне медицине како би пронашли начин да се преусмери систем. Изградили су апликацију која виртуелише фиксни позив тачно тамо где стојите, а затим ажурира локацију ако се преселите. Притиснете једно од четири дугмета у апликацији, које упозоравају ЕМС на специфичну врсту ванредне ситуације: медицинску, полицијску, пожарну или саобраћајну несрећу. Можете је подесити и да контактирате породицу или вољену особу. Шаље ГПС и медицинске информације 911 диспечерима, па чак и ако не можете да разговарате, они знају где сте једном када притиснете дугме. Дјелује у оквиру тренутних ЕМС система у земљи, што значи да нико са диспечерске стране не мора да поремети њихов програм или преквалификује своје особље.
Мартин каже да је заједница ЕМС била срећна што сарађује са његовим тимом јер су се суочили са истим фрустрирајућим ситуацијама са друге стране. Медицински професионалци, укључујући Цхристи Виллиамс, главни програмски службеник 911 за Савет влада Северног Централног Тексаса, дошли су на брод да подрже и тестирају апликацију. Када је почео да разговара са полицијом и ватрогасним службама и 911 диспечера, чуо је стравичне приче о планинарима са сломљеним ногама који су се повлачили по земљаним путевима, јер нису знали колико су далеко од града, а диспечери су сат времена слушали након што је жена бацила њен телефон испод кауча док ју је муж тукао.
Али исправљање тих проблема није било тако једноставно као слање ГПС координата. Будући да је тренутни систем 911 толико укорењен у датирану технологију, да је било теже од њега хаковати. "Мислили смо да ће то бити попут Убера за возила хитне помоћи, али није тако лако", каже Мартин. На примјер, нема свака пошиљка приступ Интернету, па систем не може бити темељен на мрежи, и хтјели су да ради чак и кад су батерије батерије скоро празне.
Од прошле јесени, тим РапидСОС тестирао је различите верзије са 25 ЕМС партнера, осигуравајући да апликација ради у тунелима и паркиралиштима или било где другде где ГПС сигнали или Ви-Фи могу бити слаби. „Ово је производ који у основи никада не може пропасти, па смо га желели тестирати свуда“, каже Мартин.
У априлу је тим освојио два милиона долара за финансирање са два Харвард такмичења за предузетнике. Победили су на конкурсу Нове школе за пословну школу, а 24 сата касније однели су главну награду на изазову председника Харвард Инноватион Лаб-а. „Предсједнички изазов охрабрио је студенте са цијелог Харварда да примијене своје знање и осмисле креативна рјешења за најугроженије проблеме на свијету“, написао је директор е-поште Харвард Инноватион Лаб Јоди Голдстеин. „РапидСОС има снажну вриједност с одличним, једноставним пословна идеја која решава очигледан проблем. Разарача је великим утицајем што резултира потпуно новим системом који се протеже на индустрије и границе. "
На основу те подршке и успешне Кицкстартер кампање која је прикупила нешто више од 60.000 долара, РапидСОС покреће пилот програм са 44 диспечерска центра у Тексасу од 1. јуна, а затим ће на крају лета имати потпуно комерцијално представљање. Тренутно морате да преузмете апликацију да бисте се повезали са системом, али Мартин каже да би на крају волели да то постане изворно са било којег оперативног система.
„Ми смо заиста поверљиви производ који ради, сада радимо на корисничком искуству“, каже он. „Желимо да се уверимо да сама апликација није претешка у ситуацији панике.“
