Међу пропустима НСА Едварда Сновдена били су и документи који изражавају дубоку забринутост појединаца који раде у једној од најтајнијих организација у земљи. Као и у било којој канцеларији, запослени у НСА имају свој део хватаљке. У ствари, Сновденови досјеи откривају да је НСА заправо имала анонимног колумниста Савета драга Абби-а који ће му помоћи у решавању међуљудских драма и канцеларијских невоља.
Ево пресретања у ступцу саветима:
Један званичник НСА, који пише под оловком "Зелда", заправо је служио у агенцији као Драга Абби за шпијуне. Њене колумне „Питај Зелда!“, Дистрибуиране на интранету агенције и доступне само онима са одговарајућим безбедносним одобрењем, налазе се међу документима који је процурио од стране НСА Едварда Сновдена. Ступци су често забавни - теме укључују задатке који заспе на послу, соду која краду из заједничких фрижидера, супервизори који не реагују на е-пошту и службенике који лоше смрде.
На пример, у једном писму из 2010. године „Прудисх Пруденце“ писао је Зелди, питајући шта да раде са запосленима у летњем периоду „облачећи се на начин који је мање од професионалног“, будући да НСА нема формални дресс цоде. "Ои!" Зелда почиње. "Једном када термометар удари од 80 степени, овде може изгледати као Оцеан Цити Вест. Некако, гаће и јакне не одражавају тачно слику жестоког ратника СИГИНТ." Зелда саветује да Прудисх Пруденце утврди своје смернице, објасни зашто су сада на снази и захвали запосленима на њиховој сарадњи. "Следећи пут кад неко од ваших запослених изгледа као да ради на Националној академији за снорклинг, уместо Агенције за националну безбедност, испробајте ове савете и јавите ми како се то испоставља", закључује она.
У једном случају, међутим, Зелда се бавила релевантнијом забринутошћу, посебно у светлу недавних Сновден-ових цурења. Ево Арс Тецхница:
Као што пише писац Интерцепт-а Петер Маасс, колумна је садржала један одговор посебно из септембра 2011. године који би могао одговарати заговорницима грађанских слобода. У њему је запослени из НСА забринут што његов или њен менаџер прислушкује разговоре својих запослених како би био упознат са свим канцеларијским трачевима. Менаџер чак одређује „шљокице“ како би га испунио о ономе о чему запосленици разговарају, али циљ његовог мучења је нејасан.
"Непотребно је рећи да ово ствара одређену напетост међу члановима тима који би се иначе добро слагали и додаје стрес у већ стресној атмосфери", пише запослени у НСА, "Постоји такође неизречено уверење да ће [менаџер] преместите људе на различите столове да разбију оно што он доживљава као да су људи постали превише "привржени". "
Зелда одговара: „Јао, то узима„ колекцију обавештајних података “у потпуно новом - и непримереном - смеру!“
Зелда пише да је поверење, када се једном разбије, тешко поправити. Опет, ипак, она препоручује комуникацију као кључну за решавање проблема. У овом случају, она саветује да дотични запосленик, заједно са члановима свог тима, сазове састанак са својим супервизором како би разговарали о „жалосној“ пракси.
Као што Арс Тецхница истиче, у светлу недавних открића о прикупљању информација НСА, „паралеле су упечатљиве“.
