Прошле године, ћерка извршног директора Ј. Сцхоенеман Инц., једног од првих произвођача одеће који је купио ИБМ рачунар, поклонила је наизглед скромни предмет Смитхсониан Натионал Мусеум оф Америцан Хистори: папир величине 4, 5 до 3 инча. бележница на којој је на кожној корици утиснута реч ТХИНК.
Из ове приче
Маверицк и његова машина: Тхомас Ватсон, Ср. и стварање ИБМ-а
КупиСличан садржај
- Велика машина величине фрижидера која је спасила чоколаду
- ИБМ Ватсон заиста чини ствари елементарним
- ИБМ Ватсон ће одговарати пацијентима оболелим од рака с испитивањима на клиници Маио
Довољно мали да стане у џеп дојке кошуље хаљине, бележница је, према Смитхсониан кустосу Петеру Лиебхолду, поклон извршном директору од његовог ИБМ продавача. То би било у шездесетим годинама прошлог века, каже Лиебхолд, када су сви запослени у ИБМ-у носили МИСЛИ белешке и визитке и радили испод знакова МИСЛИ.
Кампања је пародирана у часопису МАД Магазин, тема Нев Иоркер- а и цртаних филмова, а ИБМ је "преплављен захтевима јавности" за ТХИНК прибор, према архивима компаније. До 1960. године ИБМ је дистрибуирао „око 250 000“ МЕЊАВА БЕСПЛАТНИКА годишње не-ИБМ-овима као што је Сцхоенеман. МИСЛИТЕ очарао је људе зато што је његова прожиманост представљала нешто тако ново: свесно креирану компанијску културу.
„ИБМ је имао симбол - симбол важан за културу на начин на који је Еиффелов торањ важан за Француску или кенгур за Аустралију. Тај симбол је била реч МИСЛИ “, написао је Кевин Манеи у својој веома цењеној биографији о Тхомасу Ватсону, с.р., Тхе Маверицк анд Хис Мацхине.
Мото је настао са Ватсоном, самозваним човеком од шест стопа и два метра, с истакнутом брадом, ватреним темпераментом и обилним шармом, који је 1914. године запослен као генерални директор ИБМ-а и убрзо је постао његовим предсједником. Култура коју је Ватсон створио у ИБМ-у била је, према Манеиу, „потпуно нова врста - велики еволутивни скок у односу на оно што је раније“.
Тхомас Ј. Ватсон, Јр. (Лево) честитао је отац, Тхомас Ј. Ватсон, Ср., након што је изабран за главног извршног директора Интернатионал Бусинесс Мацхинес Цорпоратион. (Цорбис) На почетку није имао пуно посла. "У основи је наследио срање", каже Манеи. 1914. године ИБМ је назван ЦТР, или Цомпутинг-Табулатион-Рецординг Цомпани, лабава конгломерација произвођача, а њихово пословање било је тако неспретно као и њихово име. У међувремену, Ватсон је једва избјегао затворску казну због непоштене пословне праксе у Националним касама (на захтјев бившег шефа, покренуо је лажну компанију за продају каса како би стварне изнео из посла). ЦТР је био његова шанса да заживи и почео је МИСЛИ.
Ватсон је заправо измислио слоган у Националним касама (НЦР) 1911. "Проблем са сваким од нас је што не мислимо довољно!", Повикао је на продајном састанку, стружући реч МИСЛИ по плочи. Уз дозволу свог шефа, Џона Паттерсона, направио је МИСЛИТЕ натписе и висио у канцеларији. Када је Ватсон напустио НЦР, узео је Мишљење са собом, заједно са стратегијама управљања добијеним од Паттерсон-а, једног од најранијих председника предузећа за успостављање програма продаје обуке и подстицаја.
Ватсон је добио идеју да би компанија могла да има културу од Паттерсон-а, према Манеи-у. „Али“, додаје Манеи, „НЦР је, као и већина компанија у то време, имала културу изграђену око појединца. Компаније су се обликовале својим лидерима. Чинило се да је Ватсон био свестан идеје да мора бити већа од њега, па је он стварао културу на систематичнији и личнији начин. “Кустос Смитхсониан Катхлеен Франз проширује МИСЛУ о улози у култури компаније Ватсон:„ Док су друге компаније стварале културу у очинству Дакле, ИБМ се бавио мотивацијом: размислите о себи, мислите о својој компанији, смислите нешто ново. "
МИСЛИТ - штампано на натписима, таблицама, визиткартама и белешкама - било је семе из којег ће остатак ИБМ културе расти. Ватсон је такође створио подстицајне програме, попут Стопостотног клуба за продавце који су премашили своје квоте и програма обуке (на крају би отворио ИБМ „школску кућу“ у Ендицотту, Нев Јерсеи). Рани запослени додали су сопствени додир култури у развоју, што је укључивало копирање одеће шефа (Ватсон првобитно није мандат ИБМ-овог одевног кода у тамној одећи-белој кошуљи, каже Манеи, али то му се допало) и писање песама о компанији попут ИБМ-ове митинге песме "Евер Онвард", која се певала на групним функцијама. „Ватсон је био зачетник ИБМ културе“, објашњава Виллиам Клеппер, професор менаџмента и директор извршног образовања у Цолумбиа Бусинесс Сцхоол. „Али ИБМмерима је било потребно да их спроведу до пуног живота.“
Концепт културе компаније био је у повојима, а ИБМ-ов слоган ТХИНК и песма о компанији изгледали су узбудљиво и свеже као сто су пинг-понг столови и дуксеви у зору данашње старт-уп културе (Национални музеј америчке историје) ИБМерс су званично постали ИБМерс 1924. године, када је Ватсон променио име компаније у Интернатионал Бусинесс Мацхинес. Убрзо након тога, почео је да нуди погодности запосленима у фабрици, укључујући осигурање, одмор и компанијски голф, који су истовремено проширили ИБМ-ову културу и удружили синдикате усрећујући запослене. То је могао себи да приушти јер је компанија добро пословала, делом и због Ватсон-ове одлуке да се усредсреди на развој технологије бушења (која је постала толико широко коришћена да су бушилице назване „ИБМ картице“), делом због процвата економије двадесетих година, а делом и због ИБМ-ове растуће културе која је, према Манеи-у, "спојила делове посла и одвела запослене напред на начине на које конкуренти не могу победити."
У то вријеме концепт културе компаније био је у повојима, а ИБМ-ов слоган ТХИНК и рели компаније су изгледали једнако узбудљиво и свеже као сто су пинг-понг столови и дуксеви у зору данашње старт-уп културе. „Двадесетих година ИБМ је био попут Убера“, каже Манеи. „Била је то врућа технолошка компанија, мала, али брзо растућа, са овим динамичним лидером. Касније је Ватсон имао ту слику корпоративног крутости, али у раним годинама је заиста преузео ризик. "
Један такав ризик била је његова одлука да никога не отпушта током Велике депресије. Био је то смели потез за средњу компанију - чак је и индустријски гигант Форд Мотор Цомпани имао отпуштања - али исплатио се средином тридесетих, када је ИБМ освојио комисију за опремање новоформиране управе за социјално осигурање. Овај „катапултирани ИБМ од средње корпорације до глобалног лидера у информационим технологијама“ према ИБМ-овим архивима. Приходи су порасли више од 81 одсто, а сигурност посла постала је једна од основних компоненти ИБМ културе.
„ИБМ је то назвао политиком пуне запослености и била је централна“, каже Куинн Миллс, професор пословне администрације на Харварду и коаутор Брокен Промисес: Неконвенционални поглед на оно што се догодило у ИБМ-у . Миллс у својој књизи тврди да је ИБМ-ов евентуални пад с врха технолошке индустрије осамдесетих знатно отежао отпуштања. „Потпуна запосленост била је израз културе, “ каже Миллс, „и култура је привлачила људе који су желели стабилност. Изгубити то је била издаја. "
МИСЛИТ - штампано на натписима, таблицама, визиткартама и белешкама - било је семе из којег ће остатак ИБМ културе расти. (Национални музеј америчке историје) Није да је култура икада била савршена. „Никада нису запошљавали руководиоце споља“, каже Миллс, „што је довело до лидера који су свет видели на исти начин. Кад се драстично променила, нико од њих није могао да је примети. "То се замало догодило и раније: кроз тренинг, објашњава Манеи, „ неверници су одбачени ", и нико није оспорио Ватсоново уверење да су ударне картице њихова основна ствар, чак и док су почели да постају застарели. 1956. године, када је Ватсон умро у 82. години, новинар Фортуне Виллиам Вхите објавио је Организацију Ман, веома цењену књигу менаџмента која укључује проклети цитат анонимног руководиоца ИБМ-а: „Обука омогућава да наши људи буду заменљиви.“
Као нови председник ИБМ-а, Ватсонов син, Тхомас Ватсон, Јр., могао је уништити културу и започети испочетка. Али упркос својим недостацима, култура компаније и даље је била довољно јака да „покрене ИБМ“, по Манеијевим речима, па је уместо тога Ватсон, млађи изабрао да га поново ојача истим симболом који је његов отац створио. „„ Размислите, “саветовао је, „ подсетник је да је креативно, индивидуално размишљање неопходан алат. “Позвао је више„ дивљих патки “, апелујући на своје запослене да не„ дозвољавају никоме да вас назове да постанете сигурна компанија човек. “1964. године, ИБМ је произвео Систем 360, револуционарни производ који Манеи назива„ ИБМ-ов иПхоне “, који је компанију покренуо на чело рачунарске индустрије. До 1983. године, они су и даље доминирали у индустрији до те мере да је млади Стеве Јобс прогласио рат против „будућности којом доминирају и контролирају ИБМ“.
Када је средином осамдесетих ИБМ поново наишао на пословне проблеме, резултати нису били ни приближно тако позитивни. „То је био један од највећих промашаја у америчкој историји, “ каже Миллс. Али опет, компанијска култура је држала компанију у води. Лоу Герстнер је 1993. године био први извршни директор откако је Ватсон, Ср., запослен ван компаније. „Многи од нас, укључујући мене, били су крајње скептични према овом спољном директору без техничког знања“, каже Лее Нацкман, која је у ИБМ-у радила као истраживач, а затим извршни директор за развој производа од 1982. до 2008. „Грешили смо у ономе што је било важно: Променио је културу да би се усредсредио на купца и то је омогућило преокрет у компанији. Култура је била све. "
У 2011. години, ИБМ, једна од најстаријих технолошких компанија на свету, прославила је стогодишњицу изложбом и апликацијом под називом ТХИНК. У међувремену, у Смитхсониан-у, кустос Катхлеен Франз размишља о бележници у колекцијама: "То говори тако сјајну причу о америчком послу", каже она. "И уклапа се у ваш длан."
Нова стална изложба „Америцан Ентерприсе“ отворена је 1. јула у Смитхсониан'с Натионал Мусеум оф Америцан Хистори у Васхингтону, ДЦ и прати развој Сједињених Држава од мале зависне пољопривредне нације до једне од највећих свјетских економија.
